Поддержка
Частые вопросы
24 ответов на самые популярные вопросы наших клиентов о бустах в WoW: безопасность, оплата, сроки, гарантии и многое другое. Если не нашли свой вопрос —напишите в Telegram.
Безопасность аккаунта
Это безопасно для моего аккаунта?
Да, полностью. Наши бустеры заходят через VPN страны вашего региона, маскируют активность под обычную игру, не используют сторонние программы или эксплоиты. С 2020 года ни один наш клиент не получил блокировку по нашей вине — это политика, а не реклама.
Что вы видите в моём аккаунте?
Бустер видит только то, что необходимо для выполнения услуги: персонажа, который вы выбрали, и его текущее состояние. Мы не открываем личные сообщения, друзей, банк гильдии или другие персонажи. После выполнения смена пароля — обязательная процедура с нашей стороны (мы не сохраняем его).
Могу ли я смотреть как играет бустер?
Да, в большинстве услуг доступна стрим-трансляция через Discord (по запросу). Это бесплатно. Для PvP-арен и рейдов часто включаем стрим по умолчанию, чтобы вы могли учиться по ходу буста.
Что если Blizzard заблокирует аккаунт?
Если блокировка случилась по нашей вине в течение 7 дней после оказания услуги — возвращаем 100% средств. На практике за 6+ лет работы такого не было. Для услуг с self-play риск исключён полностью, так как вы играете сами.
Оплата и цены
Какие способы оплаты доступны?
Карты РФ (Visa/MasterCard/МИР), СБП (Система Быстрых Платежей), USDT (Tron/BEP-20), банковский перевод, оплата через Telegram. Все платежи защищены сервисом UnitPay, чек приходит на email.
Почему у вас дешевле, чем у Overgear?
Мы работаем напрямую с командами бустеров, без промежуточных платформ-агрегаторов. Также у нас нет огромного маркетинг-бюджета на YouTube/Twitch-инфлюенсеров. Это позволяет держать цены на 25-35% ниже без потери качества — бустеры работают с теми же командами, что и у западных конкурентов.
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да. После 3-го заказа автоматически получаете промокод на 5% на следующий заказ. После 10 заказов — 10% постоянная скидка. Для гильдий и команд — индивидуальные условия (пишите в Telegram).
Можно ли получить чек для отчётности?
Да, мы выписываем электронные чеки через UnitPay (по 54-ФЗ). Для юр.лиц возможна оплата по реквизитам с закрывающими документами — пишите менеджеру.
Сроки и процесс
Сколько времени занимает выполнение?
Зависит от услуги. Мифик+ ключ +15: 30-60 минут. Хироический рейд: 1-2 часа. Прокачка 1-80: 2-3 дня (self-play, 3-4 часа в день). Маунт-фарм: до 14 дней с гарантией. Точный срок менеджер озвучивает в Telegram сразу после оплаты.
Когда начнётся выполнение после оплаты?
5-30 минут — стандартное время до начала работы. В часы пик (вечер выходных) может быть до 60 минут. Если ждёте срочно — напишите в чат до оплаты, поставим в приоритет.
Можно ли заказать на определённую дату/время?
Да, для рейдов и PvP-арен можно запланировать буст на любой день и час. Просто укажите желаемое время в чате с менеджером после оплаты.
Что значит self-play и pilot?
Self-play (играете сами) — вы заходите в игру в назначенное время и играете в группе с бустерами, которые ведут вас по контенту. Pilot — бустер заходит на ваш аккаунт и выполняет всё за вас. По умолчанию — self-play (безопаснее), pilot — по запросу.
Гарантии и возвраты
Что если я недоволен результатом?
Возврат денег в течение 14 дней по одному обращению в чат — если услуга не оказана. Если оказана частично — пересчитываем по факту. Условия подробно описаны в публичной оферте, ничего не скрыто мелким шрифтом.
Гарантирован ли лут с рейдов?
Гарантируется прохождение и достижения. Сам лут — RNG, как и в обычной игре. Но мы используем priority-loot: всё, что выпадает на ваш класс и спек, передаётся вам через master-loot. В среднем за heroic-рейд получают 2-4 предмета.
Что если бустер не справился?
Заменяем бустера и доводим заказ до конца за наш счёт. Стандарт — 100% выполнение или 100% возврат. Никаких "не получилось, держите 50%" — это не наш подход.
Есть ли возврат за услуги, которые уже стартовали?
Да. Если бустер ещё не начал работу — полный возврат. Если работа в процессе — пересчитываем по фактически выполненной части. Если услуга оказана полностью, но вы не получили обещанное — полный возврат + проверка инцидента.
Серверы и фракции
На каких серверах вы работаете?
Все актуальные русские (Гордунни, Страж Смерти, Борейская тундра, Галакронд, Свежеватель душ, Пиратская бухта, Ясеневый лес) и европейские сервера. Также US, Латинская Америка, Океания. Если вашего сервера нет в списке формы — напишите в чат, добавим.
Орда или Альянс — есть разница в цене?
Нет, цена одинаковая. При оформлении укажите фракцию — бустер зайдёт со стороны соответствующей фракции. Для некоторых cross-faction услуг (например, рейды через Cross-Realm) можно играть и за Орду, и за Альянс одновременно.
Работаете ли вы с RU-серверами?
Да, RU-сервера — наш профиль с 2020 года. У нас отдельная команда бустеров, постоянно живущих в России, что обеспечивает низкий пинг и максимальную совместимость с локальными условиями игры.
Поддерживаете ли вы Hardcore Classic?
Да, но с ограничениями. Для HC доступна только прокачка self-play (вы играете сами, бустер консультирует). Pilot для HC мы не делаем — слишком высокий риск гибели персонажа, который мы не можем брать на себя.
Другое
У вас есть Discord/Telegram-канал?
Да. Telegram-чат для связи с менеджерами работает 24/7. Discord-сервер — для общения с командой бустеров и анонсов акций. Ссылки — внизу страницы.
Можно ли заказать для друга/подарок?
Да, без проблем. При оформлении укажите данные друга (никнейм, сервер, фракция). Чек придёт на ваш email, а буст выполняется на аккаунте друга.
Есть ли реферальная программа?
Да. За каждый оплаченный заказ от приведённого друга — 5% от суммы заказа на ваш баланс, который можно потратить на следующие услуги или вывести. Подробности — у менеджера.
Кто стоит за «Мурловиль»?
Мурловиль — это команда из 30+ российских PvE/PvP-игроков под управлением Спиридонова Дмитрия Вадимовича (ИНН: 760806658219). Работаем с 2020 года, обслужили более 5000 клиентов. Прозрачные реквизиты — в публичной оферте.
Не нашли свой вопрос?
Менеджеры на связи 24/7 в Telegram — ответят за 1-3 минуты, помогут выбрать услугу и оформить заказ.
Написать в Telegram