Поддержка

Частые вопросы

24 ответов на самые популярные вопросы наших клиентов о бустах в WoW: безопасность, оплата, сроки, гарантии и многое другое. Если не нашли свой вопрос —напишите в Telegram.

Безопасность аккаунта

Это безопасно для моего аккаунта?

Да, полностью. Наши бустеры заходят через VPN страны вашего региона, маскируют активность под обычную игру, не используют сторонние программы или эксплоиты. С 2020 года ни один наш клиент не получил блокировку по нашей вине — это политика, а не реклама.

Что вы видите в моём аккаунте?

Бустер видит только то, что необходимо для выполнения услуги: персонажа, который вы выбрали, и его текущее состояние. Мы не открываем личные сообщения, друзей, банк гильдии или другие персонажи. После выполнения смена пароля — обязательная процедура с нашей стороны (мы не сохраняем его).

Могу ли я смотреть как играет бустер?

Да, в большинстве услуг доступна стрим-трансляция через Discord (по запросу). Это бесплатно. Для PvP-арен и рейдов часто включаем стрим по умолчанию, чтобы вы могли учиться по ходу буста.

Что если Blizzard заблокирует аккаунт?

Если блокировка случилась по нашей вине в течение 7 дней после оказания услуги — возвращаем 100% средств. На практике за 6+ лет работы такого не было. Для услуг с self-play риск исключён полностью, так как вы играете сами.

Оплата и цены

Какие способы оплаты доступны?

Карты РФ (Visa/MasterCard/МИР), СБП (Система Быстрых Платежей), USDT (Tron/BEP-20), банковский перевод, оплата через Telegram. Все платежи защищены сервисом UnitPay, чек приходит на email.

Почему у вас дешевле, чем у Overgear?

Мы работаем напрямую с командами бустеров, без промежуточных платформ-агрегаторов. Также у нас нет огромного маркетинг-бюджета на YouTube/Twitch-инфлюенсеров. Это позволяет держать цены на 25-35% ниже без потери качества — бустеры работают с теми же командами, что и у западных конкурентов.

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да. После 3-го заказа автоматически получаете промокод на 5% на следующий заказ. После 10 заказов — 10% постоянная скидка. Для гильдий и команд — индивидуальные условия (пишите в Telegram).

Можно ли получить чек для отчётности?

Да, мы выписываем электронные чеки через UnitPay (по 54-ФЗ). Для юр.лиц возможна оплата по реквизитам с закрывающими документами — пишите менеджеру.

Сроки и процесс

Сколько времени занимает выполнение?

Зависит от услуги. Мифик+ ключ +15: 30-60 минут. Хироический рейд: 1-2 часа. Прокачка 1-80: 2-3 дня (self-play, 3-4 часа в день). Маунт-фарм: до 14 дней с гарантией. Точный срок менеджер озвучивает в Telegram сразу после оплаты.

Когда начнётся выполнение после оплаты?

5-30 минут — стандартное время до начала работы. В часы пик (вечер выходных) может быть до 60 минут. Если ждёте срочно — напишите в чат до оплаты, поставим в приоритет.

Можно ли заказать на определённую дату/время?

Да, для рейдов и PvP-арен можно запланировать буст на любой день и час. Просто укажите желаемое время в чате с менеджером после оплаты.

Что значит self-play и pilot?

Self-play (играете сами) — вы заходите в игру в назначенное время и играете в группе с бустерами, которые ведут вас по контенту. Pilot — бустер заходит на ваш аккаунт и выполняет всё за вас. По умолчанию — self-play (безопаснее), pilot — по запросу.

Гарантии и возвраты

Что если я недоволен результатом?

Возврат денег в течение 14 дней по одному обращению в чат — если услуга не оказана. Если оказана частично — пересчитываем по факту. Условия подробно описаны в публичной оферте, ничего не скрыто мелким шрифтом.

Гарантирован ли лут с рейдов?

Гарантируется прохождение и достижения. Сам лут — RNG, как и в обычной игре. Но мы используем priority-loot: всё, что выпадает на ваш класс и спек, передаётся вам через master-loot. В среднем за heroic-рейд получают 2-4 предмета.

Что если бустер не справился?

Заменяем бустера и доводим заказ до конца за наш счёт. Стандарт — 100% выполнение или 100% возврат. Никаких "не получилось, держите 50%" — это не наш подход.

Есть ли возврат за услуги, которые уже стартовали?

Да. Если бустер ещё не начал работу — полный возврат. Если работа в процессе — пересчитываем по фактически выполненной части. Если услуга оказана полностью, но вы не получили обещанное — полный возврат + проверка инцидента.

Серверы и фракции

На каких серверах вы работаете?

Все актуальные русские (Гордунни, Страж Смерти, Борейская тундра, Галакронд, Свежеватель душ, Пиратская бухта, Ясеневый лес) и европейские сервера. Также US, Латинская Америка, Океания. Если вашего сервера нет в списке формы — напишите в чат, добавим.

Орда или Альянс — есть разница в цене?

Нет, цена одинаковая. При оформлении укажите фракцию — бустер зайдёт со стороны соответствующей фракции. Для некоторых cross-faction услуг (например, рейды через Cross-Realm) можно играть и за Орду, и за Альянс одновременно.

Работаете ли вы с RU-серверами?

Да, RU-сервера — наш профиль с 2020 года. У нас отдельная команда бустеров, постоянно живущих в России, что обеспечивает низкий пинг и максимальную совместимость с локальными условиями игры.

Поддерживаете ли вы Hardcore Classic?

Да, но с ограничениями. Для HC доступна только прокачка self-play (вы играете сами, бустер консультирует). Pilot для HC мы не делаем — слишком высокий риск гибели персонажа, который мы не можем брать на себя.

Другое

У вас есть Discord/Telegram-канал?

Да. Telegram-чат для связи с менеджерами работает 24/7. Discord-сервер — для общения с командой бустеров и анонсов акций. Ссылки — внизу страницы.

Можно ли заказать для друга/подарок?

Да, без проблем. При оформлении укажите данные друга (никнейм, сервер, фракция). Чек придёт на ваш email, а буст выполняется на аккаунте друга.

Есть ли реферальная программа?

Да. За каждый оплаченный заказ от приведённого друга — 5% от суммы заказа на ваш баланс, который можно потратить на следующие услуги или вывести. Подробности — у менеджера.

Кто стоит за «Мурловиль»?

Мурловиль — это команда из 30+ российских PvE/PvP-игроков под управлением Спиридонова Дмитрия Вадимовича (ИНН: 760806658219). Работаем с 2020 года, обслужили более 5000 клиентов. Прозрачные реквизиты — в публичной оферте.

Не нашли свой вопрос?

Менеджеры на связи 24/7 в Telegram — ответят за 1-3 минуты, помогут выбрать услугу и оформить заказ.

Написать в Telegram

Нужна помощь?

Напишите менеджеру в Telegram

Написать менеджеру в Telegram